Поставлена задача - проанализировать сайт Трастбанка  www.trustbank.by. Сайт создан компанией Астроним, работы которой мне в целом нравятся (но не цены). Как часто бывает, заказчик не знает, почему ему не нравится сайт. Тем не менее, он обращается после того, как убеждается, что простое создание сайта недостаточно для его эффективности. Поможем заказчику: проанализируем его сайт с нескольких позиций.
Анализ сайта с позиции: посещаемость, место в рейтинге подобных сайтов
Так как статистика сайта закрыта, на данном этапе можно только косвенно судить о качестве сайта по данным рейтинга alexa.com. Поскольку он показывает место сайта в списке подобных сайтов в данном регионе, можно принять его результаты за данность.
Приорбанк 290, Белпромстройбанк 340, Беларусьбанк 418, Москва-Минск 710, Белсвисбанк 902, Белагропромбанк  923, Белинвест 1 048, Альфабанк 1 577, БелРосБанк 1 607, ВТБ  1 627, Технобанк 1 904, Белгазпром 3 023, Трастбанк 3 838, БТА банк 4 521, Международный резервный банк 5 741.

Анализ сайта показывает, что у trustbank.by очень плохая репутация в сети по сравнению с конкурентами. Это означает, что на данный сайт гораздо меньше заходят потенциальных клиентов, чем могли бы.
Анализ сайта с позиции: реклама или пиар
Анализ сайта Трастбанка показывает, что данный сайт опирается на рекламу, а не на пиар. Сайт не играет роль самостоятельного ресурса, живущего своей жизнью.  Сегодня сайты, которые создаются только для рекламы (в данном случае - рекламы банка) - малоэффективны. Сейчас, в век социальных сетей, не реклама актуальна, а пиар. Реклама - это односторонняя коммуникация, а пиар - двусторонняя коммуникация. В этом их существенное отличие. 
Анализ сайта с позиции: тип обратной связи
Если вы заходите на сайт, чтобы найти телефон, по которому можно позвонить и узнать все необходимое – сайт не выполняет своей функции. Просто потому, что звонить должен сформировавшийся клиент. Человек должен все узнать на сайте, сформироваться как клиент и позвонить уже как клиент. Анализ сайта банка показывает, что данный сайт не рассчитан на коммуникацию посредством высоких технологий, в штате нет людей, отвечающих за коммуникацию с клиентом по сети, а не через коллцентр. 
Советы по развитию сайта Трастбанка

1. Кадры. Сайтом должен заниматься специальный интернет-отдел с руководителем. Чем меньше людей занимаются вашим сайтом – тем меньше результат. Однако количество не означает автоматического качества.
2. Анализ интересов аудитории сайта. На сайте должен быть установлен счетчик – лучше всего Google Analitics. За несколько месяцев (можно за один) нужно изучить слова, по которым на сайт заходят больше всего людей и по каким наибольший отказ. Соответствующие разделы сайта нужно улучшить, усилить.
3. Семантическое ядро сайта. Изучается по статистике (ключевые слова, по которым заходят на сайт) и сопоставляется с теми ключевыми словами, на которые хотелось бы, чтобы заходили – но заходов не фиксируется. С помощью сервиса wordstat.yandex.ru можно также определить, что ищут пользователи – это позволяет прощупать потенциал того семантического ядра, которое формируете вы.

Вот результат анализа ключевых запросов по исследуемой теме:
банки беларуси  13200, банки минска  10712, депозит  3390, курсы банков  3365, кредиты в минске  4970, страхование +в беларуси 1324, кредитование  4835, кредиты в беларуси  4504, льготный кредит  4049, страхование +в рб 1248, социально страхование 1099, социальное страхование 1099, обязательное страхование 1032, коммерческий банк  2117, кредит на жилье 3782, кредит  в банке 3465, операции банков  1748, банки гомеля 1526, кредит потребительский 3113, кредит без поручителей  3068, кредит на строительство 2815, кредит без справок 2657, взять кредит 2393, кредиты наличными 1030
Вот, что реально интересует людей. На сайте Трастбанка должны быть даны ответы на эти вопросы. Желательно в виде seo-статей. Тогда его посещаемость повысится.  
4. Интерактивные сервисы. Предлагается реализовать следующие сервисы. Полнофункциональный кредитный калькулятор. Связь по icq (скайпу, другим интернет-каналам). Подробные курсы валют с указанием их наличия, карта регионов, где есть офисы банка. Online-заявка на кредит наличными деньгами. Сервис «оставьте заявку на сайте – мы вам перезвоним». Помощник выбора вклада. Сервис «оплата из дома»: смс, интернет, ussd-банкинг. Задать вопрос через сайт с ответами на вопрос. Возможность скачать бланки Банка. Онлайн конференции с сотрудниками банка по различным вопросам. Лица банка (сотрудники с указанием должности – это большее доверие). Вакансии банка. Бизнес-новости. Обзор книг по банковскому сектору.
Вот это и есть некоторые идеи, которые возникли после анализа данного сайта.

• respect's blog
• Login or register to post comments